CONDICIONES DE VENTA

Este documento tiene la finalidad de informarle sobre los términos y condiciones de venta de la página web www.blayregal.com
Con el simple acceso al Sitio Web, usted es considerado “Usuario” del mismo y acepta estas Condiciones Generales, obligándose a cumplir con lo aquí establecido y comprometiéndose a que la información facilitada a través de los formularios sea veraz.
Asimismo se informa que Artesanía Blay en su tienda “BlayRegal “se reserva el derecho de modificar la presentación y configuración del Sitio Web, así como estas Condiciones Generales en cualquier momento, por lo que se recomienda su lectura con carácter previo a cada utilización del Sitio Web.
Las compras realizadas en esta página web, quedan sometidas a las normativas vigentes.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para ponerte en contacto con BlayRegal y aclarar cualquier duda o solicitar más información sobre los productos o servicios que ofrecemos, puedes llamar o mandar un WhatsApp al teléfono de atención al cliente 660 02 05 77 además, puedes enviar un e-mail a info@blayregal.com o mediante el formulario de la web. Nos comprometemos a responderte lo más rápido que podamos.
Al comprar nuestros productos de madera debes tener en cuenta que la madera es una materia natural por tanto su veta o tonalidad puede variar respecto a la foto que hayas visto.

PRECIOS

Los precios de los productos mostrados en www.blayregal.con figuran en euros y tienen el IVA incluido, pero no incluyen ningún otro impuesto ni los gastos de envío.
El precio de compra, será el indicado cuando realices el pedido, no se modificará en ningún caso tras la confirmación del mismo.
BlayRegal se reserva el derecho de modificar precios, artículos y condiciones comerciales sin previo aviso.

FORMAS DE PAGO

El pago de los artículos podrá realizarse por alguno de los siguientes medios:
TARJETA DE CREDITO O DEBITO mediante TPV virtual: Los pagos se realizaran a través de una pasarela de pago proporcionada por Redsys y los datos que proporciones serán encriptados por lo que nosotros no tendremos acceso a ellos en ningún caso.
El pago mediante tarjeta no devengará gastos añadidos
TRANSFERENCIA BANCARIA: Si realizas el pago mediante transferencia bancaria debes saber que no empezaremos a preparar tu pedido hasta que no la recibamos por tanto supondrá un retraso en la entrega del pedido. Esto puede ser 24/48 horas laborables. Te llegara un e-mail en cuanto confirmes el pedido con el número de cuenta al que debes hacer el pago.
Es posible que tu entidad bancaria te cobre algún tipo de comisión, en ningún caso nos hacemos cargo de ella, ya que es un acuerdo contractual entre tú y tu banco

PLAZOS DE ENVÍO

Tras completar el proceso de compra BlayRegal enviará un email al correo electrónico facilitado por el cliente confirmando la recepción del pedido y también otro en el momento en que el pedido salga de nuestro almacén hacia su destino.
Los plazos de entrega para productos no personalizados serán entre 2-4 días laborables desde que BlayRegal confirme la recepción del pedido y para los productos personalizados que necesitan un tiempo de fabricación el plazo de entrega será entre 8-10 días laborables siempre dependiendo del producto y de la personalización a realizar. Si por cualquier razón no pudiéramos tenerlo en esos días nos pondríamos en contacto contigo.
Las fechas de entrega especificadas tienen carácter estimatorio o aproximado teniendo en cuenta que BlayRegal se encuentra ubicado en un pueblo muy pequeño donde NO todos los días llegan los transportes de mercancías, (todos conocemos y solidarizamos con el problema de la despoblación y la falta de servicios es uno de los efectos y consecuencias) al mismo tiempo en determinadas fechas o periodos del año el tiempo de entrega también puede verse afectado por la saturación de los medios de transporte. Por ello se recomienda adquirir los artículos de interés con suficiente antelación para que lleguen a su destino en las fechas deseadas.
Por parte de Artesanía Blay y ahora desde nuestra tienda online BlayRegal siempre hemos intentado y vamos a intentar acortar al máximo los plazos de entrega pero no nos hacemos responsables si por causas ajenas a la empresa, estos se demoran. Tampoco nos responsabilizamos de las entregas que no lleguen a realizarse porque los datos que nos facilites sean incompletos, inexactos o falsos. Una vez el pedido salga de nuestro almacén ya no es posible modificar la dirección de entrega.

PLAZOS DE PRODUCCIÓN

En cada producto aparece reflejado las piezas en stock, si nos pides que lo personalicemos o necesitas una mayor cantidad para algún evento los plazos de producción y entrega van a depender del producto, de la personalización deseada y de la cantidad de piezas que nos pidas por lo que lo mejor, es que te pongas en contacto con nosotros.
Para las personalizaciones siempre utilizaremos el método más apropiado para cada producto, en caso de duda siempre nos pondremos en contacto contigo.
Para las personalizaciones de los productos, BlayRegal se reserva el derecho a rechazar o cancelar pedidos cuyos textos o imágenes contengan contenido insultante, discriminatorio, que incite a la violencia, que pueda perjudicar derechos de la infancia o que pueda dañar su propia imagen. En caso de que esto ocurra BlayRegal avisará al comprador de la cancelación de su pedido y se le reembolsará el importe abonado.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío incluyen siempre el IVA, pero no incluyen ninguna otra tasa, impuesto, arancel o recargo, y dependen del peso y volumen del paquete así como de la distancia desde nuestro almacén al destino.

CANCELACIONES

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido si este no ha sido enviado. Si ya salió de nuestras instalaciones, la solicitud de cancelación será considerada como un desistimiento y deberá ajustarse a lo establecido en este supuesto.
En caso de productos personalizados no se aceptará la cancelación en caso de ya haber sido fabricados, incluso aunque no hayan sido enviados.
Si has cometido un error en el pedido (nombres, fechas…) avísanos tan pronto te des cuenta para que podamos corregirlo ya que solo admitiremos cambios si el producto no ha empezado a fabricarse.

POLITICA DE DEVOLUCIÓN

Una vez recibido el producto dispone de 14 días naturales a contar desde aquel en el que reciba la posesión material del mismo. Para realizar la devolución tendrá que comunicárnoslo mediante un email a info@blayregal.com adjuntando la siguiente información: nombre del cliente, correo electrónico desde el que se realizo la compra, copia de la factura o recibo de compra y motivo de la devolución.
Si al recibir la mercancía, se detecta algún deterioro o defecto en el paquete recibido deberá hacerlo constar por escrito en el albarán de entrega del transportista, antes de firmar el resguardo de recepción de envío. Una vez abierto el paquete deberá comprobar que el estado de la mercancía es el correcto, de lo contrario deberá comunicárnoslo antes de 24 horas a partir de la recepción del envío ya que si no el seguro no se hace cargo y nosotros tampoco si no se cumplen las advertencias citadas anteriormente.

DEVOLUCION DE PRODUCTOS

Por favor, espere siempre nuestra respuesta antes de proceder al envío de devolución.
Tenga en cuenta que LOS GASTOS POR EL TRANSPORTE DE DEVOLUCIÓN CORREN A CUENTA DEL CLIENTE, los productos deben estar en perfecto estado y con todos sus componentes originales (etiquetas, bolsa o caja de protección… etc, no aceptamos devoluciones de artículos que hayan estado en uso), el embalaje debe ser seguro con tal de que el pedido no llegue dañado.
Una vez recibido y revisado el pedido de vuelta en nuestras instalaciones, el importe de la compra le será devuelto.
No será objeto de devolución el importe pagado por el cliente en concepto de gastos de envío (ida y vuelta).